Nachhaltige Innovation & Kommunikation
Marken und Unternehmen waren schon immer gezwungen, sich zu verändern, um ihre Position im Markt zu halten oder zu verbessern. Doch mit der ökologischen Transformation, dem Aufkommen generativer Künstlicher Intelligenz und geopolitischen Verschiebungen hat sich der Druck zur Innovation exponentiell erhöht. Was heute als innovativ gilt, wird morgen bereits als neuer Standard betrachtet.
Gleichzeitig ist die Welt heute komplexer und unvorhersehbarer denn je. Große und kleine Krisen erschüttern uns und hinterlassen ihre Spuren.
Die gute Nachricht ist jedoch, dass gerade unbewusste Spannungen und innere Widersprüche Raum für Innovation bereiten. Innovative Produkte gehen meist über funktionale Lösungen hinaus. Sie bieten im Idealfall einen Mehrwert, ohne dass man seine Routinen völlig umkrempeln muss. Auch bei Nachhaltigkeit wollen viele auf Gewohntes und Erprobtes nicht gänzlich verzichten. Wenn der ökonomische, ökologische und soziale Mehrwert Ihres Angebotes durch die richtigen Codes kommuniziert wird, können Ihre nachhaltigen Botschaften Ihre Zielgruppen erreichen und überzeugen.
Unser Credo
Kreativität und Innovation ist harte Arbeit. Erfahrungsberichte von Erfindern zeigen, dass Kreative selten von der Muse geküsst werden, sondern sich ihren Erfolg Stück für Stück hart erarbeiten:
- Kreativität ist ein Prozess und kein Zustand.
- Man kann Kreativität durch ein förderliches Klima fördern, aber nicht erzwingen.
- Kreativität bringt neuartige und ungewöhnliche Ideen mit Mehrwert hervor.
- Kreative Ideen werden aus fundiertem Wissen geboren, nicht aus spontanen Eingebungen.
Qualitative Marktforschung ermöglicht Ihnen, fundiertes Wissen über die Motivation und Sehnsüchte, Gewohnheiten und Ängste Ihrer Zielgruppen zu gewinnen. Meine gezielte Unterstützung bei Ihren Fragestellungen profitiert von mehr als zwei Jahrzehnten Expertise in der Marketingberatung und meinen Kompetenzen als Design Thinking Coach. Lassen Sie sich inspirieren, anders über Dinge nachzudenken und von einem detaillierten Problemverständnis Schritt für Schritt zu tragfähigen Lösungen zu gelangen.
Consumer Insights
In zwei bis drei-tägigen Design Thinking Workshops erarbeiten wir gemeinsam als Team einen konkreten Ansatzpunkt für Neuproduktideen Ihrer Marke. In einer inspirierenden Atmosphäre entwickeln wir mit Hilfe von kreativitäts-förderlichen Techniken und agilen Tools Schritt für Schritt unterschiedliche Lösungsansätze. Im Design Prozess durchlaufen wir verschiedene Phasen auf dem Weg von ersten Ideen bis zum testfähigen Prototypen:
- Understand: Zu Beginn geht es darum, ein gemeinsames Verständnis vom Ausgangspunkt der Ideenfindung zu gewinnen und die Annahmen – beispielsweise über die Zielgruppe oder technische Grenzen – festzulegen, von denen der Innovationsprozess ausgeht.
- Observe: In der Phase der Beobachtung erfolgt eine 360 Grad-Recherche des Ausgangsproblems. Durch die Analyse von Consumer Insights und Interviews mit Konsumentinnen und Konsumenten gelingt es, im nächsten Schritt einen konsumenten-orientierten Standpunkt zu entwickeln.
- Pivot Point: An diesem Wendepunkt wird das Problem aus Sicht der Konsumentinnen und Konsumenten in Form eines „Problem Statement“ neu definiert. Auch Personas kommen hier zum Einsatz, um unterschiedliche Bedürfnisgruppen zu berücksichtigen.
- Ideation: Bei der Ideenentwicklung entwickeln wir angeregt durch spielerische Tools in kurzer Zeit zunächst möglichst viele unterschiedliche Ideen. Fragetechniken und Sortierungsübungen ermöglichen es, sie zu Gruppen von vielversprechenden Ideen zu bündeln und zu selektieren.
- Prototype: Die ausgewählten Ideen werden konkretisiert und mit Hilfe unterschiedlicher Materialien zu einem schematischen Prototypen entwickelt. In einem iterativen Prozess aus Feedback durch die Zielgruppen im Wechsel mit zielgerichteten Anpassungen werden die Prototypen solange überarbeitet, bis eine testfähige Version entstanden ist.
- Testing: Es wird festgelegt, welche entscheidungs-kritischen Annahmen und Funktionen getestet werden sollen. Diese werden in einem geeigneten Testszenario experimentell geprüft. Die Analyse vom Feedback gibt Aufschluss darüber, was noch weiter überarbeitet werden muss und welcher Prototyp schon bereit dafür ist, in die weitere technische Entwicklung einzugehen.
Gerne unterstütze ich Sie auch bei Ihren spezifischen Fragen der Innovationsforschung durch:
- Entwicklung von Verbal- und Produktkonzepten in Workshops und Concept Clinics
- Concept Writing Trainings
- Qualitative Potenzialanalyse Ihrer Neuproduktideen durch Interviews und Gruppendiskussionen
- Designentwicklung zusammen mit professionellen Live Scribblern
- Qualitative In-Home Use Tests von innovativen Produkten
- Tagebuchstudien
- Ethnografische und netnographische Interviews
Fast alle Studien kann ich bei Bedarf auch online durchführen. Melden Sie sich gerne mit Ihrem Briefing, wenn Sie ein konkretes Untersuchungsangebot benötigen.
Unsere Toolbox
Für die Innovations- und Kommunikationsforschung haben sich folgenden Tools bewährt:
- In Gruppendiskussionen spiegelt sich die Dynamik der Meinungsbildung wider. Hierdurch erhalten wir Einblicke, wie bestimmte Aussagen, Verpackungsoptionen, Claims oder Logos auf Ihre Zielgruppe wirken. Zugleich wird transparent, welche der positiven und negativen Interpretationen an Gewicht gewinnen und schlussendlich die Einstellung der Konsumenten formen. Meine erfahrene Moderation der Gruppe erlaubt uns, das kreative Potenzial der Gruppe zu nutzen, um gegebenenfalls ansprechendere Alternativen für das falsche Wording richtig guter Ideen zu finden.
Qualitative Tiefeninterviews ermöglichen die Analyse von Entwürfen und Prototypen in einer sehr frühen Phase der Entwicklung. Im Dialog mit Ihren Zielgruppen können verschiedene Optionen der verglichen oder Designrouten detailliert analysiert werden.
Store Checks und begleitetes Einkaufen erlauben uns, die direkte Wirkung der Kommunikation auf die Käufer:innen zu beobachten. Wir nutzen teilnehmende Beobachtung, um herauszufinden, welche Produkte im überfüllten Regal die Aufmerksamkeit auf sich ziehen können. Welche Codes vermitteln die Produktkategorie und Leistungsmerkmale am klarsten?
Semiotische Analysen machen die verbalen und visuellen Codes greifbar, welche der Produkt- und Markenkommunikation im Wettbewerberumfeld zu Grunde liegen. Analysen der gesamten Produktkategorie oder einzelner Themenbereiche verdeutlichen, wie bestimmte Qualitäten wie beispielsweise Umweltfreundlichkeit in der Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft kommuniziert werden. Die angewandte Semiotik ergänzt das Feedback von Konsument:innen und hilft dabei, die Wirkung einzelner Kommunikationselemente zu verstehen.
Anwendungsgebiete und Expertise
Die Kommunikation von Marken, Produkten und Services in unterschiedlichsten Branchen habe ich in qualitativen Studien mit folgenden Zielstellungen untersucht und weiterentwickelt:
- Entwicklung der kommunikativen Gesamtstrategie
- Markenkommunikations-Kampagnen (Print, TVC, Social Media)
- Logoentwicklung und -evaluation
- Entwicklung und Optimierung von Claims
- Designforschung in der Neuproduktentwicklung (z.B. Car und Design Clinics)
- Packaging Design Evaluation / FMOT
- Qualitative Storyboardtests
- Potenzialanalyse werblicher Kommunikation (Print, TV, Social Media)
- Semiotische Analysen vom Pack Design
Meine Branchenexpertise für innovationsbegleitende Forschung umfasst:
- Automotive
- Elektrowerkzeuge
- Finanzdienstleistungen
- Haushaltshygiene
- Körperpflege
- Logistik
- Mode
- Nahrungs- und Genussmittel
- Unterhaltungselektronik
- Versicherungen
Fallbeispiel
Die Marke Tullamore Dew wollte sich als typisch irischer Whiskey neu positionieren. Denn die schottischen Wettbewerber und der amerikanische Bourbon waren in den Köpfen von Whiskeygenießern sehr präsent. Aber was bedeutet „Irishness“ für Menschen außerhalb Irlands?
Mit dieser Frage begann, was in einer sehr erfolgreichen Kommunikationskampagne endete. Der TV-Spot von Tullamore Dew wurde zum Spirit Spot 2013 ausgezeichnet. Die Kreation von Opperman
Weiss (New York) basiert auf Consumer Insights von Syren Strategy (London) und Colibri Research (Deutschland).Tullamore Dew zeigt, dass Werbung auf gelungene Weise aus dem Rahmen fallen und Markenwerte jenseits gängiger Codes auf frische, interessante und stimmige Weise vermitteln kann.
Der ausgezeichnete Film ist das Ergebnis einer langen Reise von der Entwicklung der Markenstrategie rund um „Irishness“, dem umfassenden Redesign des Packaging bis hin zum zeitgemäßen Storytelling. In einer mehrstufigen, internationalen qualitativen Studie identifizierten wir Werte und Symbole, mit den Tullamore Dew seinen Charakter als typisch Irischer Whiskey jenseits des Klischees glücklicher Kühe und grüner Wiesen auf moderne Weise transportieren kann. Kreation, Inspiration und Evaluation durch Consumer Insights ergänzten sich in diesem iterativen Prozess gegenseitig, so dass die Geschichte atmosphärisch, musikalisch und markentechnisch genau den richtigen Nerv trifft. Glasses up and enjoy!
COLIBRI Research
Prof. Ute Rademacher
- +49 - (0)40 - 54 81 51 92
- moin(at)colibri-research.de
- Lange Reihe 39, 20099 Hamburg