CUSTOMER CENTRICITY
Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt

Entdecken Sie Ihre
Zielgruppen neu

Ihre Marken und Produkte können nur erfolgreich sein, wenn sie Lösungen für die Bedürfnisse Ihrer Kundinnen und Kunden anbieten. Menschen handeln jedoch nicht immer rational und oft anders, als es ihre Einstellung erwarten lässt. Durch die Digitalisierung sind Menschen zudem intensiv miteinander vernetzt. Kundinnen und Kunden sind dadurch besser informiert und anspruchsvoller geworden. Gewinnen Sie ein umfassendes Verständnis davon, was Ihre Zielgruppen erwarten und was sie nervt, wie sie sich informieren und entscheiden. Lernen Sie Ihr Angebot durch die Brille Ihrer Kundinnen und Kunden kennen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu entdecken und die Weichen für Produktentwicklung und Marketing richtig zu stellen.

Persona Development

Geben Sie Ihren Zielgruppen mit Personas ein Gesicht, damit sie anschaulich, verständlich und handlungswirksam werden. Klar durch die Erkenntnisse qualitativer Konsumentenforschung. Konsequent durch die Verbindung zu Ihrer Marketingstrategie. Kreativ durch den Einsatz agiler Methoden und kreativer Workshops.

Markenführung & Strategie

Starke Marken sind immaterielle Wertschöpfer Ihres Unternehmens. Profitieren Sie von maßgeschneiderten Studien und Workshops, um ein fundiertes und tragfähiges Markenmodell als Kompass für Ihre strategische Markenführung zu entwickeln.

Innovation & Kommunikation

Nutzen Sie die Chance, durch Ihr tiefes Kundenverständnis die richtigen Worte und Bilder für Ihre Kommunikation zu finden oder in Co-Creation Workshops gemeinsam Innovationen mit Potenzial zu entwickeln.

Über mich

Als promovierte Wirtschaftspsychologin und Expertin in qualitativer Marktforschung erforsche ich seit mehr als 20 Jahren Konsumentinnen und Konsumenten. In Branchen von Automotive bis Zahnhygiene. In Märkten von Kopenhagen bis Kapstadt. Ich kombiniere mein konsumentenpsychologisches Wissen und meine langjährigen Erfahrung mit meiner Kompetenz als Design Thinking Coach.

Referenzen

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Better Life Now

Die Jahre der Lebensmitte gelten unter Psycholog*innen und Neurowissenschaftler*innen als Phase der Neuorientierung. Menschen überdenken den Kurs ihres bisherigen Lebenslaufes, nehmen feine Korrekturen vor oder schlagen gar einen neuen Kurs ein. Im Gegensatz zu früher geht nicht mehr davon aus, dass ab 50 alles weniger wird, sondern anders.

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COLIBRI Research

Prof. Ute Rademacher